Política de envío
Política de entrega digital
Ebooks, manuales y guías descargables para personas con SIBO
Última actualización: septiembre 2026
Lo esencial: todos nuestros productos son 100 % digitales. No hay paquete, no hay transportista y no hay gastos de envío. Cuando el pago se confirma, recibes el PDF al instante en el correo del pedido.
1. Qué vendemos
Ebooks, manuales, guías y materiales en PDF. Ningún pedido incluye un bien físico. Si lees “envío” o “entrega” en la tienda, significa puesta a disposición del archivo.
2. Tiempos de tramitación
El pedido se tramita solo, en el momento en que la pasarela confirma el cobro.
- Tarjeta, PayPal y métodos instantáneos: al segundo, cualquier día y hora.
- Si un pago tarda en confirmarse (p. ej. transferencia), la entrega se activa al recibir el cobro.
- No hay horario de almacén ni corte de hora.
3. Plazos de entrega
| Momento | Qué ocurre | Plazo habitual |
|---|---|---|
| Pago confirmado | Página de gracias con el enlace | Inmediato |
| Correo de entrega | Email con el PDF o el enlace seguro | Segundos a 15 minutos |
| Área de cliente | Queda guardado en tu cuenta (si hay registro) | Inmediato |
Si en 15 minutos no ves el correo, mira spam / promociones / no deseado.
Compromiso: pago confirmado y sin acceso en 24 horas → nos escribes y reenviamos o reparamos el acceso.
4. Coste
Entrega digital gratis en todos los pedidos y destinos. El precio de la ficha es el precio final (impuestos según lo que muestre el checkout). Sin aduanas ni recargos por país.
5. Cobertura
Entregamos en todo el mundo. No hay códigos postales fuera de zona.
Solo necesitamos un email correcto. Un error de una letra es la causa nº 1 de “no me ha llegado”.
6. Cómo lo recibes
- Pides e indicas un correo al que tengas acceso real.
- Pagas.
- En la pantalla de confirmación aparece la descarga.
- Llega el mismo enlace (o el archivo) por email.
- Lo guardas en el móvil, el ordenador o la nube.
Guarda ese correo: es tu justificante y la vía más rápida para reenviártelo.
7. Formato
PDF, para leer en ordenador, tablet o móvil con cualquier lector actual.
Si un producto trae varios archivos, van juntos (se indica en la ficha).
El contenido es educativo y de apoyo. No sustituye diagnóstico ni tratamiento; si tienes SIBO, contrastalo con tu profesional sanitario.
8. Descargas
Descárgalo y haz copia. Si el enlace caduca por seguridad, el plazo será de al menos 30 días. Si se te pierde, escríbenos con el email de compra y el número de pedido y te lo reenviamos, salvo abuso (reenvíos masivos o cesión a terceros).
Licencia personal: puedes imprimirlo para ti; no se puede reenviar a grupos, revender ni colgar en un Drive público.
9. Si no llega
- ¿El pago figura como completado?
- ¿Has mirado spam?
- ¿Estás mirando el mismo email del pedido?
- Prueba otro navegador en la página de gracias.
Si sigue fallando: contacto@alimentanatura.com con nombre, email de compra, fecha/nº de pedido y, si puedes, captura del cargo. Respuesta habitual en 24 h laborables.
10. Desistimiento (importante en Europa)
En compras a distancia hay 14 días para desistir, salvo en contenido digital no entregado en un soporte físico cuando:
- das consentimiento expreso para empezar la descarga de inmediato, y
- reconoces que pierdes el derecho de desistimiento al iniciar la entrega.
En el checkout debes poner una casilla con un texto como:
Solicito el acceso inmediato al contenido digital y soy consciente de que, una vez iniciada la descarga, perderé el derecho de desistimiento.
Sin esa casilla no deberías entregar al instante. Con la casilla marcada y la descarga empezada, no hay devolución por cambio de opinión. Sí hay arreglo si el archivo está corrupto, no es el descrito o no se puede descargar por un error vuestro.
11. Conformidad
El PDF tiene que coincidir con la ficha (tema, idioma, formato, lo prometido). Si no se abre, está incompleto o no es el producto, reenviamos el correcto o devolvemos el dinero.
En un PDF entregado de una vez, la falta de conformidad que ya existiera al entregarlo se puede reclamar, con carácter general, durante 2 años. Eso no es una garantía de “me curaré el SIBO”.
12. Contacto
contacto@alimentanatura.com · asunto: “No he recibido mi descarga” + nº de pedido
[NOMBRE / RAZÓN SOCIAL]